Si no es para vos, lo resolvemos

Por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, artículo 34), tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin tener que explicar por qué.

En ese caso te devolvemos el importe total de la compra y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para usarlo, escribinos a contacto@pauze.store o entrá en el botón de arrepentimiento.

Además de lo anterior, te damos algo más: 14 noches para probar Pauze de verdad.

Si en ese tiempo no notás la diferencia — el sabor no te convenció, no sentís que te ayude o simplemente no era lo que buscabas — avisanos y te damos un crédito en tienda por el valor de tu compra.

No hace falta que devuelvas el pack, ni siquiera si ya está abierto.

• Que hayan pasado menos de 14 días desde que recibiste el pedido.
• Un uso de la garantía por cliente.
• El crédito se acredita una vez aprobada la solicitud y no vence.
• Los costos de envío del pedido original no se reintegran.

Si el pack llegó roto, en mal estado o recibiste algo distinto a lo que pediste, lo resolvemos sin costo para vos.

Elegís vos: te mandamos el reemplazo o te devolvemos el dinero. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.

1. Escribinos a contacto@pauze.store dentro del plazo que corresponda.
2. Contanos tu número de pedido y qué pasó.
3. Si el producto llegó dañado o con un error, sumá fotos o un video.
4. Te respondemos con los pasos a seguir. Las devoluciones de dinero se acreditan por el mismo medio de pago con el que compraste.

• Gift cards y tarjetas de regalo.
• Solicitudes hechas fuera de los plazos indicados.
• En el caso del derecho de arrepentimiento, productos devueltos con faltantes que no correspondan a un uso normal.

Podés presentar tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

Igual preferimos resolverlo con vos directamente. Escribinos primero y lo vemos.